Платили картой — вернём на ту же карту. Платили наличными при получении — переведём на банковский счёт, который вы укажете в заявлении.

Как вернут деньги?

Обменяем на новое изделие. Доставку в обе стороны оплатим мы — вам не придётся тратиться.

Если пришёл брак?

Лучше курьерской службой. Пока посылка в пути — она под вашей ответственностью, поэтому отслеживаемая отправка надёжнее.

Как отправить товар обратно?

Полную стоимость товара. Из суммы вычтем только расходы на доставку — так требует закон (ст. 26.1 п. 4 Закона «О защите прав потребителей»).

Сколько вернём?

Сохраните товарный вид — сумка не была в носке, бирки на месте. Напишите нам на info@sepani.ru, мы пришлём форму заявки. Или скачайте бланк «Заявление о возврате денежных средств» самостоятельно и отправьте его вместе с копией паспорта на ту же почту.

Что нужно для возврата?

Мы не бросаем после 50 дней. Если отлетел замок, порвался ремешок или потерялась деталь — напишите. Вышлем запасную фурнитуру бесплатно. Если нужен ремонт — заберём изделие и починим за свой счёт.
Мы хотим, чтобы наши сумки служили долго. И готовы в этом помогать.

А после гарантии?

Натуральная кожа — живой материал. У неё есть характер: мелкие морщины, неоднородная текстура, лёгкие различия в оттенке. Это не дефект, а свойство.

Вот что ещё не входит в гарантию:
— Потёртости, царапины и изменение формы при носке — это естественный износ
— Разница в цвете между фото на сайте и реальным изделием — мониторы передают оттенки по-разному
— Окрашивание светлой сумки от тёмной одежды (джинсы, тёмные куртки)
— Мелкие царапины на фурнитуре, которые не портят внешний вид

Что не считается гарантийным случаем?

Классические сумки, дорожные и спортивные — 50 дней.
Хозяйственные, пляжные сумки и ранцы — 30 дней.
Деловые папки, портфели и чемоданы — 70 дней.

Сроки установлены ГОСТ 28631-2005.

Сроки по типу изделия

На все изделия CURANNI действует гарантия от 30 до 70 дней. Срок считается с момента получения — не с даты покупки на сайте.